Şikayet yağmuru! 2024'te e-ticaret zirvede
Şikayetvar.com'un 2024 verilerine göre en fazla şikayet alan sektör e-ticaret oldu. Açıklanan verilere göre, toplam 400.012 şiakyetle e-ticaret sektörü başı çekerken, iletişim ve kargo gibi diğer sektörler de listede yer aldı.
2024 yılı, Türkiye'de tüketici şikayetlerinin zirve yaptığı bir yıl oldu. Şikayetvar.com'un verilerine ve Nedersinizcom hesabının paylaşımına göre en fazla şikayet alan sektör, 400.012 şikayetle e-ticaret oldu.
Bu sektörü 354.994 şikayetle internet servis sağlayıcıları ve 339.501 şikayetle finans sektörü takip etti. Tüketicilerin en çok sorun yaşadığı alanlar iletişim, alışveriş, kargo ve nakliyat gibi hizmetlerde öne çıktı.
E-ticaretin artan popülerliği ile birlikte tüketici memnuniyetsizliği de aynı oranda yükseldi.
Teslimat gecikmeleri, hataları ürün gönderimleri ve iade süreçlerindeki aksaklıklar, e-ticaret platformlarına yönelik şikayetlerin temek nedenleri arasında yer alıyor. Öte yandan internet servis sağlayıcıları, bağlantı problemleri ve hız düşüşü gibi konularda yoğun eleştiri aldı.
Şikayetlerde dikkat çeken diğer sektörler ise kamu hizmetleri (128.099), beyaz eşya (125.039), giyim (115.815) ve ulaşım (87.631) oldu.
Bakmadan Geçme
