E-Ticaret Alışverişlerinde Hasarlı Ürünler İçin Kritik Uyarı: Hasar Tespit Tutanağı Şart!

Online alışverişin vazgeçilmez unsuru e-ticaret, zaman zaman karşılaşılan hasarlı ürün sorunlarına karşı tüketicilere önemli bir hatırlatma sunuyor.

E-ticaret platformlarından yapılan alışverişlerde, hasarlı ürünlerle karşılaşan tüketicilerin mutlaka kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeleri büyük önem taşıyor. Çünkü hasar tespit belgesi olmaksızın, üründeki sorunun kargo kaynaklı olduğunu ispatlamak oldukça güçleşiyor.

Bu kapsamda, tüketicilere önemli bir uyarıda bulunan uzmanlar, hasar tespit belgesinin düzenlenmesi sürecini şu adımlarla açıklıyor:

1. HASAR TESPİTİNİ HEMEN BİLDİRİN

Üründe veya pakette fark edilen hasarı, kargo görevlisine hemen bildirin.Kargo görevlisine, üründeki hasarı detaylı bir şekilde anlatın.

2. HASAR TESPİT TUTANAĞI DÜZENLETİN

Hasar tespiti yapılan ürün için kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı talep edin.Tutanağı doldururken, hasarı detaylı bir şekilde belirtin ve kargo görevlisinin de bu konuda bilgi vermesini sağlayın.

3. TUTANAĞI İMZALAYIN VE BİR NÜSHASINI ALIN

Hasar tespit tutanağını doldurduktan sonra, üzerindeki bilgileri kontrol edin. Tutanağın hem size hem de kargo görevlisine ait olan bölümlerini imzalayın. Tutanağın bir nüshasını almayı unutmayın.

4. ÜRÜNÜ TESLİM ALMADAN İADE EDİN VEYA ŞUBEDE KONTROL EDİN

Kargo görevlisi, hasar tespiti yapılan ürün için tutanak düzenlediyse, ürünü teslim almadan önce iyice kontrol edin. Hasar, kırık veya eksiklik durumunda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde detaylı bir kontrol gerçekleştirebilirsiniz.

5. HASAR TESPİT BELGESİNİ SAKLAYIN

Hasar tespit tutanağını saklayın ve mümkünse dijital bir kopyasını alın. Hasarın çözümlenmesi veya iade sürecinde, bu belgeyi kullanabilirsiniz.

Unutulmamalıdır ki hasar tespit belgesi olmadan yapılan itirazlar, maalesef çoğu zaman sonuçsuz kalabilir. Tüketicilerin haklarını korumak adına bu adımları takip etmeleri, e-ticaret alışverişlerinde karşılaşılan sorunlara etkili bir çözüm sunabilir.